IT-Administration und Support bei PROMOS

Wenn die Systeme bei unseren Kunden mal haken, muss es schnell gehen. Gut, wenn sie dann wissen, wo sie Hilfe bekommen. Unsere Kunden können über PROMOS SAP-Systeme beziehen und als Full-Service Dienstleister bieten wir ihnen dazu den ganzheitlichen Service und Support an. Unsere Spezialisten aus dem Application Service sind in diesem Fall für eine professionelle, zuverlässige und schnelle Unterstützung zuständig und stehen ihnen gern mit Rat und Tat zur Seite. Dabei erfolgt die Aufnahme von Störungen und Serviceanfragen über ein Ticketsystem. Das Sicherstellen der Kundenzufriedenheit hat bei PROMOS in allen Bereichen Priorität.

Außerdem verfügt das Team über Fachkenntnisse zu allen PROMOS-Produkten sowie zur SAP-Standardsoftware. Als Supportler ist man sowohl Partner des Kunden als auch Detektiv, der gemeldete Brandherde ergründen und durchdringen muss, um die optimale Lösung zu finden. Kein Tag ist wie der andere und es warten immer neue spannende Aufgaben auf das Team. Diese werden mit Spaß und Entdeckergeist angegangen. Unser Anspruch ist es, immer eine Lösung parat zu haben und unsere Kunden mit Verbesserungsvorschlägen zu unterstützen.

Oft muss die SAP-Infrastruktur beim Kunden erst aufgebaut werden. Das SAP-Basis Team sorgt dafür, dass die Server bei unseren Kunden richtig aufgestellt werden und somit voll funktionstüchtig sind. Auch für die Themen Firewalls, Datensicherheit und der Umgang mit dem Rechenzentrum gibt es Verantwortliche bei PROMOS. Unser Team IT-Infrastructure sorgt rund um die Uhr für ein voll umfängliches Security Management.

Der Bereich IT-Administration ist die Anlaufstelle für alle internen IT-Prozesse, die Windows Geräte, die Windows Server sowie die Verwaltung der Hardware, die an die Mitarbeiter ausgegeben wird. Damit die interne und externe Kommunikation bei PROMOS funktioniert, kümmern sich die Kollegen von der internen IT darum, dass alle Arbeitsplätze

voll ausgestattet sind und alle Kommunikationsmedien bei PROMOS funktionieren. Außerdem arbeiten sie mit unseren anderen IT-Abteilungen zusammen, um sich mit Fachthemen, wie zum Beispiel VPN oder Citrix Virtualisierung, auseinanderzusetzen.

Der Bereich interne IT arbeitet mit einem Ticketsystem. Die Aufgaben werden im Team untereinander aufgeteilt. Jedes Teammitglied hat seinen eigenen Aufgabenbereich. Dadurch haben wir Experten für Backups und Bestellungen, die aufgegeben werden, die Budgetplanung oder unsere interne Telefonanlage.

Es gibt zwei Wege, um Support Consultant oder Technical Consultant bei PROMOS zu werden – die technische Ausbildung oder das technische Studium. Am besten ist es, wenn du neben einer guten Kommunikationsfähigkeit und dem technischen Verständnis idealerweise SAP Kenntnisse oder Erfahrungen aus dem Immobiliensektor mitbringst. Natürlich ist es bei uns auch immer möglich über den Tellerrand zu schauen.

PROMOS sucht Kollegen, die gerne in einem flexiblen Umfeld arbeiten wollen. Unsere Kollegen arbeiten sehr innovativ und agil. Deshalb ist es wichtig, dass es dir liegt, auch mal außerhalb von festgeschriebenen Prozessen zu arbeiten, flexibel zu reagieren, Ideen miteinzubringen und dich vor allem bei PROMOS verwirklichst Dazu bieten wir dir kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien sowie viele Entwicklungsmöglichkeiten.

Was du außerdem mitbringen solltest:

• Du hast Spaß daran, Herausforderungen zu begegnen und Rätsel zu lösen.
• Teamgefühl und Kundenzufriedenheit haben für dich eine ebenso hohe Priorität wie für uns.
• Wenn es mal Probleme gibt, behältst du einen kühlen Kopf und arbeitest strukturiert.
• Du bist technikaffin und besitzt die Fähigkeit, dich schnell in Aufgabengebiete einzuarbeiten.
  

Um optimale Bedingungen für deine individuelle Karriereplanung bei PROMOS zu schaffen, arbeiten wir mit unserem marktgängigen Karrieremodell. Die Einstufung erfolgt transparent und verbindlich anhand qualitativer und quantitativer Kompetenzkriterien. Wir unterstützen dich mit verschiedenen Maßnahmen, deine Potenziale zu entwickeln und dein nächstes Karrierelevel zu erreichen.

Weitere Infos zu unserem Karrieremodell

Du kannst langjährige Berufserfahrung vorweisen? Super, wir schätzen deine Berufserfahrung sehr. Du kannst deine Stärken bei PROMOS ausleben und deine jüngeren Kollegen beim Wissensaufbau unterstützen. Außerdem kannst du dich bei uns über deine Erfahrung hinaus weiterentwickeln.

Du hast keine Berufserfahrung? Kein Problem! Mit unserem Weiterbildungs- und Mentorenprogramm bringen wir dich fachlich weiter.

Unser Ziel ist es, ein moderner und Mitarbeiter-glücklich-machender Arbeitgeber zu sein und auf die Bedürfnisse unserer Mitarbeiter einzugehen. Um dieses Ziel umzusetzen, gibt es bei PROMOS mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeiten, aktive Pausen und 30 Tage Urlaub.